Гарантия и возврат

На все модели распространяется гарантия производителя сроком 18 месяцев.

При обнаружении брака или повреждения товара, покупатель должен обратиться в интернет-магазин по почте: Fabrikasna@gmail.com и предоставить необходимую информацию в письменном виде для возврата или замены товара.

В письме покупатель должен указать контактные данные (которые использовались при заказе товара), артикул или наименование товара, причина возврата или замены, фотографии с дефектами товара. Все возникшие вопросы по возврату или замене товара можно задать по бесплатному телефону +7 (495) 567-17-31.

Товар надлежащего качества:

• Возврат Товара в течении 7 дней надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка, не имеющая повреждений и следов вскрытия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

• При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.

• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные размеры товара (по желанию Покупателя). Индивидуально-определенные свойства товара – отличие размеров заказанного товара от размеров, указанных на сайте интернет-магазина.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

Если упаковка вскрыта и матрас использовался.

Претензия на возврат матраса надлежащего качества с вскрытой упаковкой может быть не удовлетворена. Дело в том, что возврат осуществляется при условии, что приобретенный товар не эксплуатировался. Именно по этой причине упаковка изделия должна быть целой. Все наклейки или ярлыки должны находиться на «заводских» местах. Вскрытая упаковка может быть квалифицирована как факт, что матрасом пользовались по прямому назначению. В таком случае претендовать на возврат или обмен будет невозможно.

 

Декларация соответствия ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.42253/23 Действует от 30.01.2023, до 26.01.2028